Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont HOUSE OF YONAN (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur houseofyonan.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur ou l’utilisatrice des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations précises énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.
Les renseignements personnels que nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types précis de renseignements personnels que nous recueillons.
Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous transmettez directement par l’entremise des Services peuvent comprendre :
- Coordonnées : vos nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.
- Renseignements de commande : vos nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
- Renseignements de compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Renseignements du service à la clientèle : informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Renseignements que nous recueillons au sujet de votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements au sujet de votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des témoins, pixels et technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la façon dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, notamment des renseignements sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Renseignements que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, par exemple :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui recueillent les renseignements de paiement (p. ex. compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises Web, trousses de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et témoins.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter tout retour et échange et d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à sécuriser notre site pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Témoins (Cookies)
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour des informations précises sur les Témoins que nous utilisons en lien avec l’exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d’utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Témoins. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un fonctionnement incorrect ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services. De plus, bloquer les Témoins peut ne pas empêcher entièrement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.
Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous exclure de certaines utilisations ou divulgations de vos renseignements. Si vous nous indiquez votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide d’exclusion du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous pouvons associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d’exclusion à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, visitez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Do Not Track » (« Ne pas me pister ») susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou appareil.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution contractuelle, pour des intérêts légitimes et pour d’autres raisons conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et expédition).
- Avec des partenaires d’affaires et de marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires d’affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous dirigez ou consentez à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de mener nos activités avec succès.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autrui.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons des renseignements personnels sensibles sans votre consentement ni à des fins visant à déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des renseignements personnels aux fins de publicité et d’activités marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens des lois applicables) des renseignements personnels à des fins de publicité et d’activités marketing, comme suit.
| Catégorie de renseignements personnels | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que nom, adresse courriel et numéro de téléphone | Partenaires d’affaires et de marketing |
| Renseignements commerciaux tels que les produits ou services achetés | Partenaires d’affaires et de marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires d’affaires et de marketing |
Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou desdites plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos renseignements
Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, tels que la nécessité des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous à l’égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande tel que permis par la loi.
- Droit d’accès / de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous et d’en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos renseignements personnels ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d’exclusion de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : vous pouvez avoir le droit d’interjeter appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.
Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pourrions devoir recueillir certaines informations pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les informations de votre compte, avant de donner suite à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’interjeter appel de notre décision en nous contactant avec les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels peuvent également être traités par notre personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques de confidentialité ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont reconnus, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@houseofyonan.com ou nous contacter à 1289 Hornby Street, 1603, Vancouver, BC, V6Z 0G7, CA.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.